ServisTek Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

ServisTek, kombi, klima ve şofben servisi yapan ustaların ve küçük teknik servislerin müşteri, cihaz, servis kaydı, randevu, teklif, stok, tahsilat ve garanti işlerini yönettiği mobil uygulamadır. Uygulamayı kullanan işletme sahibi ve çalışanlarının hesap verileri için veri sorumlusu Codexit Techworks’tür. İşletmelerin uygulamaya girdiği müşteri kayıtları için veri sorumlusu ilgili işletmedir; Codexit Techworks bu verileri yalnızca işletme adına ve hizmeti sunmak için veri işleyen olarak işler.

İşlediğimiz veriler

Hesap: telefon numarası, ad, girildiyse e-posta ve işletmedeki rol.
İşletme: ad, telefon, adres, il, vergi dairesi ve numarası, IBAN ve hesap sahibi adı, logo.
İşletmenin müşterileri: ad, telefon, adres ve not; cihaz seri numarası, şikâyet, yapılan iş, imzalayan adı, tutarlar, teklif ve garanti bilgileri; iş fotoğrafları ve imzalar; müşteri onay (KVKK ve ticari ileti) kayıtları.
Giderler ve fiş fotoğrafları; stok parçaları ve hareketleri.
Oturum ve güvenlik: cihaz etiketi, oturum ve giriş kodlarının yalnızca özetleri, işlem kayıtları.
Hata kayıtları (Sentry): uygulamanın çökme raporları kişisel veri varsayılanları kapalıyken (sendDefaultPii kapalı) gönderilir; sunucu tarafındaki hata raporlarında telefon numaraları maskelenir, istek içeriği, çerez ve kimlik bilgisi gönderilmez.
Kullanım ölçümü (PostHog, AB sunucusu): kullanıcı ve işletme kimliğiyle ekran ve işlem olayları, sayı ve süreler. Ad ve telefon numarası gönderilmez.

Toplamadıklarımız

ServisTek bildirim (push) göndermez, konumunuzu ve rehberinizi okumaz, reklam göstermez, sizi başka uygulama ve sitelerde izlemez ve kişisel verileri satmaz. Kamera ve fotoğraflara yalnızca servis kaydına fotoğraf ya da belgeye logo eklemek için, Bluetooth’a yalnızca servis fişini yazıcıya göndermek için erişir. Android 11 ve öncesinde Bluetooth yazıcıyı bulmak için sistem konum izni istenir; konum okunmaz ve saklanmaz.

Kullanım amaçları

Veriler; telefon numarasına gelen SMS koduyla giriş, servis kayıtlarının, servis formu PDF’lerinin, fişlerin ve hatırlatma mesajlarının hazırlanması, çevrimdışı kayıtların eşitlenmesi, güvenliğin sağlanması, hataların giderilmesi ve destek sunulması amaçlarıyla; sözleşmenin ifası ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.

Paylaşım ve aktarım

Kişisel veriler satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz. Veriler yalnızca hizmeti sunmak için şu sağlayıcılarla paylaşılır: Twilio (SMS ile giriş kodu), Cloudflare R2 (fotoğraf, imza, logo, fiş fotoğrafı ve yedekler), Sentry (hata izleme) ve PostHog AB (kullanım ölçümü). Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışındadır. WhatsApp mesajları ve servis formu PDF’leri sizin WhatsApp hesabınızdan, sizin dokunuşunuzla gönderilir. Yasal zorunluluk halinde yetkili mercilerle paylaşım yapılabilir.

Saklama ve güvenlik

İşletme verileri, işletme hesabı açık kaldığı sürece saklanır; işletme verilerini istediği an Excel’de açılan dosyalar olarak dışa aktarabilir.
Müşteri onay kayıtları kanıt niteliğindedir; işletme var oldukça değiştirilmez ve silinmez.
İşletmenin tek sahibi hesabını sildiğinde işletme ve bütün kayıtları 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.
Yedekler 14 gün tutulur; silinen veriler en geç bu süre sonunda yedeklerden de çıkar.
Deneme süresinin kötüye kullanılmasını önlemek için işletmeyi kaydeden telefon numarası, işletme silindikten sonra da süresiz saklanır.
SMS giriş kodu kayıtları (telefon numarası ve kodun özeti) şu an silinmeden tutulur.
Tekrar gönderim koruması kayıtları (müşteri verisi içerebilir), aynı anahtar 24 saat sonra yeniden kullanılana kadar tutulur.
Sunucu kayıtlarında telefon numaraları maskelenir; kayıtlar dönerek silinir.

Aktarım sırasında şifreleme, rol tabanlı erişim ve oturum koruması uygulanır; oturum belirteçleri ve giriş kodları yalnızca özet olarak saklanır.

Haklar ve talepler

KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız (verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme) için servistek@codexit.io adresine yazabilirsiniz. Bir servis işletmesinin müşterisiyseniz kayıtlarınız o işletmenin sorumluluğundadır; önce işletmeye başvurun. Hesap silme süreci için hesap silme sayfasını kullanabilirsiniz.

Çocukların gizliliği

ServisTek çocuklara yönelik değildir ve 18 yaş altı kişiler için tasarlanmamıştır.

İletişim

Codexit Techworks
E-posta: servistek@codexit.io